Continuité, anticipation et résilience

[Cet article est initialement paru en janvier 2015] Tout est devenu « crise » à en croire les médias, et pourtant certaines enquêtes montrent que le nombre de crises tend à se stabiliser. Christophe Roux-Dufort, professeur de management stratégique à l’Université Laval (Canada), avance l’hypothèse que les crises ont changé de forme, sont devenues plus fortes en intensité et de moins en moins prévisibles. Cela tend à modifier la conception que les entreprises se font de la crise, désormais non plus seulement pensée comme un événement survenant ex nihilo, mais comme un processus. L’entreprise entend désormais gérer la crise en amont à travers un effort consenti en matière de prévention et d’anticipation, mais aussi en aval en renforçant sa résilience. L’auteur en conclue que continuité, anticipation et résilience constituent le « trio de la gestion de crise ».