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Aucune entreprise ne peut prétendre être « propriétaire » de ses clients ; aucun marché « captif » n’est viable dans la durée… Pour assurer son développement, l’entre- prise doit sans cesse conquérir de nouveaux clients, sur de nouveaux territoires parfois peu connus ou instables, face à des concurrents qui ont élaboré leur propre . . .

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