[Cet article est initialement paru en janvier 2015] Chaque jour, nous découvrons de nouveaux usages qui peuvent être faits des réseaux sociaux. Les technologies de communication en réseau ont émergé ces dernières années en tant qu’outils puissants pour échanger de l’information entre différentes catégories sociales : le public, les administrations, les entreprises et les journalistes. Jean-Luc Wybo, Catherine Gouttas, Eric Freyssinet et Patrick Lions détaillent dans cet article l’étendue des utilisations actuelles et potentielles des réseaux sociaux. Ils expliquent surtout comment valoriser les informations qu’ils véhiculent pour aider à gérer des questions de sécurité et de sûreté et contribuer ainsi aux capacités de résilience de la société. Au travers d’exemples concrets, les auteurs montrent qu’en cas de situations d’urgence et de crise, l’extraction d’informations peut aider à lutter contre la cybercriminalité à telle enseigne que les autorités de police et de sécurité civile peuvent bénéficier de l’intégration des réseaux sociaux dans leurs organisations.