[Cet article est initialement paru en octobre 2013] Présente dans plus de 130 pays, et dans des zones comme l’Irak, le Yémen ou le Nigeria, Total est parmi les entreprises les plus exposées en matière de sûreté. Ce n’est donc pas anodin si Total a été parmi les pionniers dans l’hexagone à avoir mis en place un Système de Management de la Sûreté (SMS). Pierre Novaro, chef du département Gouvernance de la Sûreté, présente dans cet article le contexte ayant conduit à concevoir pareil outil de gestion intégrée et décrit les étapes dans sa mise en place et son fonctionnement. Si Pierre Novaro reconnaît sans détour que le risque zéro n’existe pas et que tout processus de sûreté n’est pas infaillible face à une menace par nature imprévisible, il précise que la vocation d’un SMS est avant toute chose de préparer l’entreprise à faire face à tout incident sécuritaire et à protéger par tous les moyens possibles son patrimoine humain et matériel. Au travers de cette présentation détaillée, il apparaît que le déploiement interne d’un SMS est ardu et loin de se résumer à la création d’outils techniques.